補償方案各國不同｜美國《Toyota》願意買回《bZ4X》和泰提供每日1,500元代步金或代步車

2022-08-04 11:17:00

Toyota bZ4X。圖片來源：Toyota

Toyota於2022年06月24日，因為品牌首款e-TNGA電動車bZ4X左前輪有脫落風險，而發出全球召回，至今一個多月了，仍未找出原因。在美國市場上，除了提供車主們TMC的補貼措施外，更獨步全球，願意買回車輛。台灣方面，和泰汽車對此表示，美國購回車輛非全球作法，目前按照日本母廠指示，提供代步車或代步金，且全數車主都同意這樣的做法。

在美國市場的補償方案，除了比照台灣給車主們代步車，並負擔油錢外；如果有貸款的車主，美國Toyota還提供了5,000美元讓車主償還貸款；也提供車主們在指定充電站的額的免費充電時數到2024年底，但這項服務車主不曉得能享受多久，因為目前bZ4X輪胎脫落原因仍尚未釐清，只能靜待官方進一步消息。美國Toyota也願意跟車主買回bZ4X。

充電中的Toyota bZ4X。圖片來源：Toyota

但跟車主買回bZ4X非日本母廠的全球統一補償措施，根據美國Toyota給顧客的信函內容，車輛的回購條件會依車主或車輛情況而有所不同，所以非原價買回。和泰汽車對此表示，各國在bZ4X的銷售條件、保固範圍、車主優惠狀況或補償辦法皆不同(美國沒有提供每日代步金)，無法直接比較。

Toyota bZ4X。圖片來源：Toyota

在台灣市場方面，和泰汽車表示，召回訊息公佈當天已聯繫上全部顧客並說明補償做法，目前台灣全部顧客均同意並接受。目前提供給顧客代步車或交通費補助每天1,500元(二選一)。除召回當日完成通知外，也儘速與顧客當面說明並取得書面同意，補償方案都已經實施中，全數顧客均同意並接受。目前原廠正在調查中，待原廠通知召回實施作法，我們將會立即連絡顧客實施。

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