精進售後服務品質 2016《Nissan Nistec》全國技能競賽圓滿閉幕

圖片來源：裕隆日產

售後服務一直是影響品牌形象及顧客滿意很重要的一環，為提升服務接待與保養維修的專業能力，《裕隆日產》於11月13日在《Nissan》豐原服務廠舉辦 2016 Nissan Nistc 全國技能競賽。希望透過良性的競爭活動，讓各地區服務廠的專業人員能夠從中相互學習並找到不足予以改善。同時，總代理也可以進一步檢視各地區服務體系的訓練成效。今年總共有36位來自全台Nissan售服單位的選手參與，而最終的競賽結果，則是由高屏區經銷商裕昌汽車奪得總團體獎冠軍殊榮。

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圖片來源：裕隆日產

在本屆的 Nissan Nistec 全國技能競賽項目部分，總共有四個類組，分別為車輛診斷維修技術、服務專員客戶應對、車身鈑金技術及車身噴塗技術。針對這些項目，裕隆日產說明這些項目旨在於藉由這些評比項目與競賽模式，讓服務接待人員及保養維修技師能活用職場專業知識及技術，並透過切磋交流與互動，更加精進售後服務品質。

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針對「Nissan Nistec全國技能競賽」，裕隆日產李振成副總經理亦表示：「Nissan長期以來致力於提升服務技術及品質。除連續三年獲得J.D. Power CSI售後服務滿意度研究SM的非豪華車品牌冠軍，也多次獲得日產全球售後服務評鑑(Nissan World Aftersales Progress Club)第一名。裕隆日產期望能藉由辦理「2016 Nissan Nistec 全國技能競賽」活動，繼續讓同仁能夠透過公開競賽在專業能力上彼此切磋提升，並在日後以更優異的技術及貼心服務，服務每位車主。」

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