台灣榮獲Hyundai亞太區服務顧客滿意度第一|顧客服務卓越再升級

 

官圖以下同

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Hyundai汽車一直致力於新能源科技的發展,並不斷進行各種創新車款的研發,為了提供更優質的擁車體驗,Hyundai南陽實業啟動了「We Care 3.0顧客服務體驗升級」計劃。這個計劃通過經銷通路的軟硬體提升和服務品質升級,在為眾多車主提供更優質的服務和支持。

根據2023年Hyundai汽車全球車主滿意度調查,台灣在亞太區服務顧客滿意度方面獲得第一名殊榮。這顯示在台灣的銷售服務方面進行的革新已經取得了成效,並受到消費者的高度肯定。而「We Care 3.0顧客服務體驗升級」計劃,將在2024年持續進行更全面的通路升級。

最新的GDSI 2.0展示中心,採用簡約俐落和純白基調元素,搭配溫暖的木質色調,創造出更宜人的氛圍。主題車展示區也會展示出最新的Hyundai車款。此外全新的歐式桌椅將以韓國原廠標準的藍白色調呈現,為車主提供更加舒適的休息區域。而大型電子看板將取代傳統的歡迎牆,提供豐富數位互動體驗。

當消費者踏入Hyundai展示中心或回廠保養時,將能沈浸於品牌的專屬香氛中。此外,還可以品嚐到為客戶精心準備的Nespresso精品級咖啡與各式飲品茶點,讓顧客感受到尊榮和特別的對待。

南陽實業宣布推出全新數位化顧客服務,為電動車款與燃油車款提供原廠專屬服務,以確保Hyundai車主獲得最專業且專屬的售後服務體驗。這些服務包括車輛維修的原廠訓練、專屬維修區域和專用維修工具等。未來還將推出線上預約系統,將線上線下預約作業的服務流程整合在一起,使售後服務更加高效。

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