日本車系包辦雙冠!《Lexus》《Subaru》再獲2021年J.D. Power品牌忠誠調查冠軍 為什麼疫情反而提升忠誠度?

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繼日前全球知名市場評鑑調查機構J.D. Power公布2021年美國車輛可靠性車輛排行後,近日再度釋出了2021年美國汽車品牌忠誠度調查排行,特別的是,豪華品牌與一般品牌皆由過去兩年的冠軍Lexus及Subaru攜手奪下三連霸。

日本車系包辦雙冠!《Lexus》《Subaru》再獲2021年J.D. Power品牌忠誠調查冠軍 為什麼疫情反而提升忠誠度?

J.D. Power統計自去年6月至今年5月期間,針對購買與先前相同品牌的車主為百分比進行計算,調查發現,在疫情肆虐下車主對於車商品牌反而更加具有忠誠度,原因在於過去一年多來消費者因為疫情無法親自到經銷商賞車、購車,而必須透過線上的方式購買,比起不熟悉的品牌,消費者似乎更傾向選擇較熟悉、並且相對有駕駛經驗的車款。

日本車系包辦雙冠!《Lexus》《Subaru》再獲2021年J.D. Power品牌忠誠調查冠軍 為什麼疫情反而提升忠誠度?

▲因應疫情,許多車廠皆推出線上購車、開車到府的服務。(擷取自Porsche官網)

首先從一般品牌來看,Subaru今年以61.8%的佔比奪得第一,其次則為Toyota(61.1%)、Honda(59.3%)、RAM(56.8%)、Ford(53.9%)擠進位居第二至第五。值得注意的是,前五名車廠中,就有3家為日系車廠。

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豪華品牌中,則以Lexus以51.6%的佔比位居第一,其次為Porsche(50.2%)、Mercedes-Benz(47%)、BMW(45.6)、Audi(45.5%),與一般品牌不同,除了Lexus之外,其餘皆為德國車系。

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圖片來源:J.D. Power

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