作你的智慧行動管家 《Volvo On Call》試辦尊榮禮賓服務

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想像這一種情況，當你在公司上班或是與家人享用美食的當下，透過手機預約洗車、加油或是保養等服務，離開公司時，愛車不但加滿油、清洗完畢，甚至已經進行完例行性的保養，如此是否猶如有著貼身管家，打理一切有關愛車的瑣碎事務。《Volvo》自11月於美國舊金山試辦的尊榮禮賓服務，便是在Volvo開發的行動應用程式 Volvo On Call中加入預約加油、洗車與保養等，體驗擁有行動管家般的尊榮感受。

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在Volvo的研究中指出，有超過70%的客戶希望能夠儘移動手指便能為愛車進行加油，而非前往加油站耗上大約5分鐘的等待時間。亦有56%的車主希望愛車能夠自行前往保修據點進行例行性的保養，甚至有49%的客戶希望車輛能夠自行移動到下一個地點等待用車。為了滿足客戶的需要，Volvo決定自美國舊金山為起點，試辦透過行動裝置預約加油、洗車與保養等服務的尊榮禮賓服務。

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Volvo所提供的禮賓服務主要基於Volvo針對遠端遙控與查看車輛狀態所開發的行動應用程式Volvo On Call為基礎，透過App中新增的禮賓服務功能，車主便可進行加油、洗車以及保養等服務的預約。系統會直接發送需求至授權的服務供應商，並且提供一組一次性的配對碼，能夠在指定的時間與地點解鎖車主的車輛，以進行相關的服務，比如加油或是將車輛移至保養場進行保養。在車輛駛回原位或是車主指定的新位置後，該組配對碼即會失效，車輛並會同步上鎖，避免不必要的糾紛出現。

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目前Volvo僅在美國舊金山針對XC90與S90等能夠使用Volvo On Call應用程式的車主提供此試辦的尊榮禮賓服務。Volvo估計，自11月起提供該服務後，將會有約300位Volvo的車主能夠體驗該服務，Volvo亦會持續研究並了解客戶的需求，且開發相關的服務與產品，以滿足客戶對於Volvo的期待。

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