日前，美國非營利組織聯盟所創立的《消費者報告》(Consumer Reports)評鑑雜誌中，發布了年度汽車品牌可靠性排行調查，針對26個汽車品牌進行排名，連續蟬連15年冠軍的Toyota首次掉出前段班，改由Mazda奪下，Tesla則跌落至25名！

 誰是《消費者報告》？

《消費者報告》(Consumer Reports)成立於1936年，集結超過600萬位非營利組織美國消費者聯盟成員，透過內部的調查研究，對消費者提供各項產品與服務的評估與比較，以確保市場的真實性、公平性、透明性。

可靠性排行調查是什麼？

每一個汽車品牌將根據品牌車型陣容的車輛分別予以評分，評分項目包括道路測試性能、車主滿意度調查結果、車輛是否配備關鍵安全系統以及碰撞測試結果等，最終再平均出該品牌的總得分。

調查車款包含了2000年至2020年的車型，透過超過30多萬名車主所提供的數據，並由該組織根據各品牌報告的問題數量和其他衡量指標，以預測可靠性的得分並進行排名，本次調查共有26個汽車品牌。

*部分品牌因車款型號太少，無法進行排名。包含Fiat、Genesis、Jaguar、Land Rover、Maserati、Mitsubishi等。

同時，可靠性排名也是《消費者報告》針對車輛的評分，以及判斷該汽車品牌、車款是否值得推薦給消費者。

首先來看看今年度最新汽車品牌可靠性的排名~

Mazda在26個品牌中獲得了最高的平均得分83分，品牌旗下的車款則分別獲得MX-5 Miata(98分) 、CX-30(95分)、CX-3(87分)、CX-5(85分)、Mazda6(80分)、CX-9(70分)、Mazda3(64分)。

《消費者報告》的汽車測試總監Jake Fisher說：「Mazda展現了它既可以製造有趣的車款，同時又能保有可靠性的優勢」，Jake Fisher表示，Mazda在針對新車款進行設計時比較不會有太大的更動，也因此車輛因為新技術而發生狀況的可能性也比較小。

此外，現今許多車款所使用的新型資訊與娛樂系統往往是引起消費者不滿的主因之一，但Mazda相對而言較少在此項目中投入研發與資金，也因此讓Mazda在該項目中能比其他車款提高更多分數。

在過去一直位居榜首的Toyota，今年則落為榜眼，但在評分項目中仍然擁有相當不錯的表現，獲得了平均得分74分，品牌旗下的車款則分別獲得Prius(93分)、Corolla(90分)、Prius Prime(88分)、Camry(83分)、4Runner(81分)、Tundra(80分)、Highlander(69分)、Avalon(60分)、Tacoma(58分)、Corolla Hatchback(58分)、RAV4(49分)。

另外，相較今年度與去年度的排名中，上升幅度最大的為Buick，共上升了14個名次來到第4名。根據《消費者報告》表示，主要原因可能來自於Buick的產品陣容中僅包含兩款車型，範圍並不大，加上沒有明顯問題。

Honda也上升了7個名次來到第5名，雖然評分項目中，箱型休旅Odyssey與休旅車Passpory的確存在不少問題，但有鑑於品牌穩定的進步，加上品牌中其他優秀的車款，使得整體分數得以上升。

BMW、Volvo、Jeep在今年的排名也上升了不少，《消費者報告》表示，該品牌在部分車款的更新與設計中更具可靠性，如BMW的 3系列及X5；Volvo的S60、V60與XC40；Jeep的Gladiator和Wrangler都表現相當優異。

當然也有一些汽車品牌在今年度排名中下滑了不少，如Kia因為Forte與Soul車型導入的全新無段變速存有問題；Ford因全款Escape在首次亮相時發生一些問題等。

值得注意的是，純電車屆領頭品牌Tesla在排名中不僅較去年下降了兩個名次，更來到近乎排名的後段班。

其實，2015年該報告曾將Model S評為有史以來最受歡迎的車款，但今年因發現Model S在整個產品週期的品質仍不夠穩定，懸吊系統、電腦、觸控螢幕、烤漆等皆存有問題。

對此Jake Fisher表示，車款會隨著推出的時間越久而表現越穩定，但Tesla因內部系統軟體時常更新升級，可能因此造成一些偶發的問題。

圖片來源：Consumer Reports