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國王車訊國王報導 特哥又出包!美國Tesla線上購車爆重複付款近150萬 買家怒:拿不到車又退不到錢
特哥又出包!美國Tesla線上購車爆重複付款近150萬 買家怒:拿不到車又退不到錢

特哥又出包!美國Tesla線上購車爆重複付款近150萬 買家怒:拿不到車又退不到錢

A A+
加速性能
/10
乘坐舒適
/10
動態操控
/10
內裝配備
/10
物有所值
/10
先進科技
/10
油耗表現
/10
安全配備
/10

隨著日前Tesla正式在美國市場開放了比特幣付款功能,帳單自動轉帳服務(Automated Clearing House, ACH) 也同步開啟了,不料距離正式上線還不滿一個月,便傳出有用戶因功能而重複付帳了兩次,系統沒有主動進行通知外,Tesla也並未提出解決方案。

特哥又出包!美國Tesla線上購車爆重複付款近150萬 買家怒:拿不到車又退不到錢

據外媒報導,客戶Tom Slattery日前要在Tesla網站上訂購Model Y,沒想到因為使用了ACH功能,在毫無通知與授權下又被多收取了將近5.3萬美元的費用,更慘的是,Tesla還錯過了交貨時間,有就是說該客戶不僅付了幾乎2台Model Y的錢,卻連一台車都沒拿到。

過去若是被重複收款後,買家可選擇致電給銀行來撤銷費用,但缺點是流程必須花上將近1個月的時間,並且得由銀行方與Tesla進行溝通與確認;另一個方法時由客戶直接聯絡Tesla以要求退款,但根據Tom表示,Tesla不但沒有通知該款項有問題,也沒有主動提供解決方案。

特哥又出包!美國Tesla線上購車爆重複付款近150萬 買家怒:拿不到車又退不到錢

▲Tesla US針對ACH的相關內容

同樣的事件也在發生在另一名同是購買Model Y的客戶Clark Peterson身上,他表示Tesla建議他自行致電給銀行,但銀行表示款項已入帳至Tesla,必須待Tesla回覆後才可進行後續作業。至今,雖然Tesla已有進行回應,但根據外媒報導,兩人的款項都尚未完成退款。

圖片來源:Tesla

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